Vi har samlet nogle af de oftest stillede spørgsmål lige her, så det er lettere for dig at finde svar på det du måtte være i tvivl om.
Har du brug for hjælp?
FAQ
OM MAKE NORDIC
Hos MAKE nordic får du arkitekttegnede møbler, hvor æstetik, komfort og
funktion er tænkt sammen fra første streg. Møblerne bliver håndlavet i Danmark
og Europa af nøje udvalgte og certificerede materialer – med fokus på høj
kvalitet, godt håndværk og lang levetid.
Du kan vælge mellem forskellige størrelser, farver og materialer, så møblet
passer til dit hjem og din hverdag. Har du brug for hjælp, står vi klar med
personlig service og indretningsrådgivning både før, under og efter dit køb.
MAKE nordic kollektionen sælges til en fast og fair pris hele året. Ingen
kunstigt høje førpriser eller skiftende rabatter – bare gennemtænkt design,
dokumenteret kvalitet til en ærlig pris.
Se kollektionen HER
BESTILLING
Du kan altid bestille MAKE nordic kollektionen direkte her på hjemmesiden.
Har du lyst til at se, mærke og prøve møblerne først, er du også meget velkommen i en af vores butikker i Danmark eller Norge. Her står vi klar til at hjælpe dig med materialer, farver og den løsning, der passer bedst til dit hjem.
Du kan selvfølgelig også kontakte os på mail eller telefon, hvis du har spørgsmål eller ønsker personlig rådgivning.
Ja, selvfølgelig. Du kan opleve et udvalg af MAKE nordic kollektionen i vores butikker i Danmark og Norge.
Udvalget af modeller, farver og materialer kan variere fra butik til butik. Hvis du gerne vil se en bestemt model eller variant, anbefaler vi derfor, at du kontakter butikken inden dit besøg.
MAKE nordic kollektionen sælges til en fast og fair pris hele året. Derfor har vi ikke traditionelle udsalg, kampagner eller store rabatter.
Til gengæld får du møbler i høj kvalitet og en ærlig pris, som ikke afhænger af, hvornår du køber.
En gang imellem udskifter vores butikker deres udstillingsmodeller. Her kan du være heldig at finde et møbel til en særlig pris. Spørg din nærmeste butik, hvad den har til salg, eller se vores aktuelle udstillingsmodeller.
Drømmer du om en særlig farve, hjælper vi dig gerne.
Hvis den ønskede stoftype allerede findes på produktet, kan du vælge stoffet i en af de viste farver og skrive den ønskede farvekode som en bemærkning på betalingssiden. Det kan for eksempel være: “Kvadrat Hallingdal Grey 130”.
Hvis stoftypen ikke findes som valgmulighed på produktet, skal du kontakte os på info@makenordic.com, inden du bestiller. Så undersøger vi mulighederne og hjælper dig videre.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre farve, materiale, størrelse eller andre detaljer i din ordre.
Hvis produktionen endnu ikke er sat i gang, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe. Er møblet allerede sat i produktion, kan det være for sent at foretage ændringer, fordi det bliver fremstillet specielt til dig.
MATERIALER OG RÅDGIVNING
Ja – og du behøver ikke have besluttet dig på forhånd.
Du kan bestille gratis stofprøver, besøge en af vores butikker eller kontakte os direkte. Vi hjælper gerne med at sammenligne farver, teksturer, slidstyrke og praktiske egenskaber, så du finder det materiale, der passer til både dit hjem og din hverdag.
Ja, selvfølgelig. Farver og teksturer kan se anderledes ud på en skærm, og derfor sender vi gerne gratis stofprøver, så du kan se og mærke materialerne hjemme hos dig selv.
Vælg dine favoritter blandt vores stofprøver, og bestil dem direkte her på hjemmesiden.
Vi anbefaler ofte uld, hvis du ønsker et smukt og slidstærkt tekstil med lang levetid. Uld er naturligt smudsafvisende, åndbart og elastisk, hvilket hjælper stoffet med at holde formen og se flot ud i mange år.
Hallingdal fra Kvadrat er eksempelvis et gennemtestet uldtekstil fra en af
Danmarks førende tekstilvirksomheder.
Uanset hvilket tekstil du vælger, kan du forlænge levetiden med regelmæssig
støvsugning og den rette pleje.
Vi anbefaler som udgangspunkt ikke, at husdyr opholder sig i møblerne. Vi ved dog også, at firbenede familiemedlemmer ikke altid følger den regel.
Har du hund eller kat, er et tæt, fladvævet og gerne overfladebehandlet tekstil ofte det mest praktiske valg. Det reducerer risikoen for, at kløer sætter sig fast og skaber løse tråde eller huller.
Se eksempelvis tekstilerne Nordic Velvet og Cosmo. Du er også altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker hjælp til at vælge det rette materiale.
BETALING
Ja, du kan få dit køb finansieret igennem vores samarbejdspartnere Klarna og Viabill, og enten udskyde betalingen til måneden efter eller dele betalingen op i rater.
Bestiller du et møbel, som produceres specielt til dig, betaler du, når du afgiver ordren.
Køber du en lagervare, trækkes betalingen, når varen er klar til afsendelse.
LEVERING
Den forventede leveringstid fremgår altid på produktsiden og afhænger af det møbel og de materialer, du vælger.
Mindre møbler er ofte på lager og kan som regel leveres inden for få dage. Sammensætter du en sofa eller vælger en særlig variant af et større møbel, producerer vi møblet specielt til dig. Her er leveringstiden typisk cirka 6–8 uger.
Så snart dit møbel er klar, kontakter vores fragtpartner dig for at aftale leveringen. HER
Prisen på levering beregnes automatisk på betalingssiden ud fra din adresse og møblerne i din ordre. Du kan derfor altid se den samlede fragtpris, inden du gennemfører købet.
Store møbler kræver særlig håndtering og transport. Vi samarbejder med erfarne fragtfirmaer, så dit møbel bliver behandlet forsvarligt og kommer sikkert frem. Du kan ofte tilkøbe indbæring, når du bestiller.
Når dit møbel er klar til levering, bliver du kontaktet via sms, e-mail eller telefon.
Ved levering af større møbler kontakter vores eksterne fragtfirma dig normalt 1–2 dage før leveringen med information om leveringsdag og tidsrum. Passer tidspunktet ikke, har du mulighed for at ændre leveringsdagen eller vælge et andet tilgængeligt tidsrum.
Ikke nødvendigvis. Hvis du eksempelvist bestiller en sofa, der produceres specielt til dig, sammen med et sofabord, som allerede er på lager, kan møblerne blive sendt og leveret hver for sig.
Større møbler som sofaer leveres typisk med fragtmand, mens mindre lagervarer kan blive sendt med GLS. Ofte er det varen med den længste leveringstid, der afgør, hvornår din samlede ordre bliver leveret.
Kontakt os gerne, hvis du har særlige ønsker til leveringen.
Ja. Hvis du allerede ved bestillingen ved, at du først ønsker levering på et senere tidspunkt, kan du skrive den ønskede leveringsuge som en bemærkning til ordren.
Efter bestillingen kan leveringen som udgangspunkt udsættes i op til to uger uden ekstra omkostninger. Kontakt os inden levering, eller kontakt fragtfirmaet, når du modtager besked om leveringen.
Ønsker du at udsætte leveringen i mere end to uger, kan der blive opkrævet betaling for opbevaring. Du får naturligvis besked om beløbet, når du ændrer leveringsdatoen.
Kontakt os, så snart du opdager, at en del eller en pakke mangler.
Send dit ordrenummer på e-mail sammen med billeder af de modtagne pakker og
en kort beskrivelse af, hvad du mangler. Så undersøger vi sagen og sørger for, at du får den rette hjælp så hurtigt som muligt.
PLEJE OG VEDLIGEHOLD
De fleste af vores møbler er enkle at samle, og vi har samlet alle
vejledninger ét sted.
Hvis du stadig er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi
hjælper dig gerne videre.
Uheld sker. Det vigtigste er, at du reagerer hurtigt og behandler pletten korrekt.
Fjern så meget af det spildte som muligt uden at gnide det længere ned i stoffet. Følg derefter vores guide til rengøring af det pågældende tekstil. Med lidt tålmodighed kan de fleste pletter heldigvis fjernes.
Se vores guide til pletfjerning her
Er pletten vanskelig, eller er du usikker på behandlingen, anbefaler vi, at du kontakter en professionel møbelrenser.
RETURNERING OG REKLAMATION
Ved køb online har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Kontakt os, og udfyld returformularen online, hvis du ønsker at returnere dit køb.
Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen. Du må gerne undersøge den, som du ville gøre i en butik, men værdiforringelse som følge af yderligere brug kan blive modregnet i det beløb, du får tilbage.
Bemærk, at returvarer ikke kan afleveres i vores butikker. De skal sendes eller leveres til vores lager i Esbjerg. Du betaler selv udgifterne til returneringen.
Møbler, der er fremstillet efter dine individuelle valg eller specifikationer, kan være undtaget fra fortrydelsesretten. Se de gældende vilkår for din bestilling.
Det er vi selvfølgelig kede af, og vi vil gøre vores bedste for at løse det hurtigt og enkelt.
Tag tydelige billeder af skaden, emballagen og mærkaterne på pakken. Udfyld derefter vores reklamationsformular, og vedhæft billederne sammen med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.
Når vi har modtaget oplysningerne, gennemgår vi sagen og vender tilbage med
den bedste løsning.
Hvem er MAKE nordic
Læs mere
Besøg en butik
FIND BUTIK NÆR DIG
10 års garanti
Læs mere om 10 års GARANTI