Salgs- og leveringsbetingelser
INFORMATION
MAKE nordic ApS
Helgolandsgade 21
6700 Esbjerg
E-mail: info@makenordic.com
Telefon: +45 29103800
CVR. NR.: 38796631
Reg. nr. 7701
Kontonummer: 0002945630
MAKE YOURSELF AT HOME
MAKE nordic er en dansk designvirksomhed med rødder i den skandinaviskedesigntradition og med et stort fokus på æstetik, ansvarlighed og kvalitet i alt, hvad vi gør.
Vores møbler bliver designet med omtanke – både for mennesker og miljø – og mange af vores møbler produceres først, når du har lagt din bestilling. Vi har derfor ingen store lagre og ingen overproduktion. Du får et unikt design, der passer til dit hjem, din stil og dine værdier.
MAKE nordic sælger udelukkende møbler via egen webshop, og hele kollektionen, kan kun findes hos os.
1. BESTILLING OG BETALING
1.1 BESTILLING
Din ordre modtages online, men du er også velkommen til at ringe og skrive ved spørgsmål, eller hvis du gerne vil bestille via telefon eller betale via bankoverførsel.
Læs venligst din ordrebekræftelse grundigt igennem for at sikre, at alle oplysninger stemmer – herunder at de rigtige varer er bestilt. Kontrollér også, at dit telefonnummer, din adresse og din e-mailadresse er korrekte, så vi kan kontakte dig, hvis der skulle opstå spørgsmål i forbindelse med din ordre eller levering.
Dit navn, din adresse og dine kontaktoplysninger videregives til vores transportør med henblik på levering og eventuel afhentning af dine møbler.
Ønsker du møbler på specialmål eller med specialpolstring, kontakt da info@makenordic.com, og vi vil forsøge at imødekomme dit ønske. Der kan dog ikke gøres brug af fortrydelsesret ved bestilling af specialfremstillede møbler eller specielt stof, der ikke er den del af basiskollektionen på makenordic.com.
1.2 BETALING
Der er mulighed for at betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard og via andre betalingsmetoder som Mobilepay, Viabill og lignende.
Ved ordrer der indeholder bestillingsvarer trækkes det fulde beløb ved kortbetaling.
Ved lagervarer vil beløbet blive reserveret på din konto i overensstemmelse med din aftale med kortudstederen. Reservationen ophæves, og beløbet trækkes fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Betaling via bankoverførsel er muligt efter aftale.
Vi tager ikke kortgebyrer. Hvis du fortryder din ordre, inden varen er afsendt, giver vi meddelelse til din kortudbyder om samtidig at annullere reservationen af beløbet på din konto. Vi gør opmærksom på, at det er din kortudbyder, der herefter er ansvarlig for at annullere reservationen, og at beløbet kan være reserveret på din konto i en periode på løbende måned plus 30 dage, afhængig af din aftale med kortudbyder – også selvom du har annulleret din ordre hos os.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Alle priser på makenordic.com er inklusive moms og i danske kroner.
Vi tager ikke kortgebyrer.
1.3 FINANSIERING
Få dit køb finansieret igennem vores samarbejdspartner Sparxpres eller VIABILL, og betal over det antal måneder, der passer dig. Ansøg om dit lån HER. Du får besked med det samme, om du er godkendt.
2. LEVERING, AFHENTNING OG MODTAGELSE
2.1 LEVERING
Mindre møbler leveres med GLS til den nærmeste pakkeshop eller hjem til dig. Større møbler leveres med en fragtmand til nærmeste kantsten, hvor en lastbil kan komme frem. Ønsker du, at fragtmanden skal bære dine møbler ind, kan dette tilvælges særskilt ved bestilling. For at gøre det lettest for dig, kontakter vi dig altid i god tid inden levering. Det er en god idé at have ekstra hjælp til stede, når dine nye møbler leveres, hvis du ikke har tilkøbt indbæring. Leveringstiden er angivet på hjemmesiden ved bestilling af varen.
Ved levering med fragtmand beder vi dig sikre, at dine nye møbler kan komme ind gennem døre, opgange, trapper og elevatorer emballageret. Hvis det viser sig, at møblerne ikke kan leveres, fordi de ikke kan komme ind, betragtes det som et forgæves leveringsforsøg. I så fald kan du vælge enten at modtage leveringen på stedet eller bede chaufføren om at tage møblerne med retur.
Hvis leveringen ikke kan gennemføres som aftalt, returneres varerne til vores lager. Herfra kan du – efter aftale – afhente møblerne eller få planlagt en ny levering. Udgifterne til den forgæves levering refunderes ikke, og der opkræves gebyr for en eventuel ny levering.
Af hensyn til sikkerheden må chaufføren ikke tage skoene af under leveringen. Vi anbefaler derfor, at du beskytter sarte gulve inden leveringen. MAKE nordic kan ikke stilles til ansvar for evt. rengøring af gulvbelægning/tæpper ved mangelfuld eller manglende afdækning.
Når du har pakket dine møbler ud, anbefaler vi, at du gemmer emballagen, indtil du er helt sikker på at beholde dem.
Levering til ikke-brofaste øer håndteres anderledes, her kan fragtprisen variere fra bestilling til bestilling.
Bemærk venligst at af hensyn til miljøet sender vi som udgangspunkt din ordre samlet. Det vil sige at hvis din ordre indeholder varer med forskellige leveringstider, vil det være varen med længst leveringstid der er gældende for hele ordren. Vi forbeholder os dog ret til at foretage dellevering. Fragtomkostninger vil i det tilfælde kun blive pålagt for én af leverancerne.
2.2 AFHENTNING AF VARER
Du kontaktes så snart dit møbel er klar til afhentning. Ved afhentning af dine varer skal du medbringe din ordrebekræftelse. Vi anbefaler, at du ikke afhenter større møbler alene, da vi ikke kan garantere at vores medarbejdere kan hjælpe med at laste dine møbler.
2.3 VAREMODTAGELSE
Det er vigtigt at du kontrollerer, at det er de rette produkter, der leveres, når du modtager dine nye møbler. Derudover skal du også se, om der er synlige skader på emballagen eller produktet. Hvis alt er som forventet, skal du kvittere for modtagelse.
Er emballagen beskadiget, eller bærer tegn på defekt, bør du på fragtbrevet kun kvittere for modtagelse med forbehold for eventuelle skader på indholdet. Konstateres fragtskaden først senere, skal der reklameres hurtigst muligt.
Hvis du smider emballagen ud efter udpakning, risikerer du at miste retten til at få det fulde købsbeløb retur. Derfor anbefales det at gemme emballagen, til du er helt sikker på dit køb.
3. FORTRYDELSESRET OG RETURNERING
3.1 FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget eller afhentet din vare, eller får din sidste varer i fysisk besiddelse, når det omhandler en aftale om flere forskellige varer bestilt i én ordre, som leveres enkeltvis.
Du kan fortryde dit køb digitalt via vores fortrydelsesfunktion, som du finder HER samt i bunden af alle sider på hjemmesiden. Funktionen kræver ikke login — du udfylder en kort formular med dine oplysninger og bekræfter fortrydelsen, hvorefter du straks modtager en kvittering på skærmen og en bekræftelse på e-mail med dato og tidspunkt for din anmodning. Selve returneringen af varen aftaler du herefter som beskrevet nedenfor.
Ved møbler der ikke kan returneres via GLS, skal du sende en mail til info@makenordic.com, hvor du informerer om fortrydelsen, hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Det er ikke muligt at fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen uden at give os tydelig besked om dette. Hvis det drejer sig om varer sendt med GLS, kan du benytte returportalen, som du finder lige HER.
Visse varer kan ikke returneres med normal pakkepost. Dette gælder for: PRIMETIME lænestolen, GOLIAT lænestolen, BASECAMP modulsofaserien, MEMO sofaserien, HOLMEN spisebordet, THY spisebordet, EIK reolen, UMI daybeden, UMI sofabord/puf og UMI stor bænk. Det gælder også større partier af mindre møbler, eksempelvis 6 stk. SOLDATEN spisebordsstol. Returnering af disse møbler aftales nærmere med vores kundeservice på info@makenordic.com.
Varen skal returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelse, hvis du vil være sikker på at få det fulde købsbeløb retur. Leveres varen ubrugt og i original emballage refunderes det fulde beløb.Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse senest 14 dage efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette aftales i samarbejde med MAKE nordic.
Du skal selv betale udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, og bærer risikoen for at varen, fra tidspunktet for varens levering hos dig til den modtages retur hos MAKE nordic på vores lager i Esbjerg. For varer der ikke sendes med almindelig pakkepost, udgør returfragten cirka 3 gange det beløb du betalte for levering.
Hvis købet fortrydes, skal ordren sendes til:
MAKE nordic
Oddesundvej 28
6715 Esbjerg N
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
3.2 ÆNDRING TIL ORDRE
Det er muligt at annullere eller ændre din ordre gratis, hvis den leveres med GLS, indtil den er afsendt fra vores lager. Ønsker du at ændre din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@makenordic.com eller tlf. +45 29 10 38 00.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan du undlade at afhente pakken i pakkeshoppen, hvorefter den returneres til os. Du vil blive opkrævet for returfragten, som fratrækkes det beløb, der refunderes for varen.
3.3 DELVIS FORTRYDELSE OG FORTRYDELSE AF VARER KØBT TIL SÆTPRIS
Hvis du har købt flere varer i én ordre, har du mulighed for at fortryde købet af én eller flere af varerne.
Ved køb til sætpris er rabatten betinget af, at hele sættet beholdes.
Returneres en del af sættet, bortfalder rabatten, og de beholdte varer opgøres til normalpris. Tilbagebetalingen udgør derfor differencen mellem købsprisen og normalprisen på de beholdte varer.Ved delvis fortrydelse gælder de samme betingelser vedr. fortrydelsesret, returnering og tilbagebetaling. Dog vil du ikke få refunderet leveringsomkostningerne.
3.4 UAFHENTEDE PAKKER
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
3.5 VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger i disse tilfælde af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du ikke kan få refunderet det fulde beløb.
Vi betragter varens originale emballage som en del af varen. Hvis emballagen mangler, er beskadiget eller på anden måde i en stand, som gør, at den ikke kan genbruges, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.
3.6 TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Ved fortrydelse af dit køb, refunderes alle betalinger vi har modtaget fra dig. Hvis ordren er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
4. KAMPAGNER
4.1 KAMPAGNER
Hvis du har købt et møbel hos os, og det efterfølgende er kommet på tilbud, er der mulighed for, at du kan få differencen tilbage på et gavekort. Har du købt møblet senest 30 dage før, tilbuddet blev sat i gang, kan du få differencen mellem din pris og tilbudsprisen udbetalt på et gavekort. Gavekortet sendes senest 30 dage efter, at du har modtaget varen, via e-mail og er gyldigt i ét år.
For at gøre brug af prisgarantien skal du kontakte kundeservice, mens din bestilte varetilbydes til kampagnepris – dog senest inden for 30 dage.
Kampagner, tilbud og rabatter kan ikke kombineres.
5. REKLAMATION
5.1 REKLAMATIONSRET
MAKE nordics reklamationspolitik overholder den til enhver tid gældende købelov. Du har 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du kan ikke påberåbe dig fejl og mangler, der viser sig mere end 2 år efter varens levering.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk at slitage på tekstiler og overflader ikke nødvendigvis er reklamationsberettiget.
Eventuelle fejl eller mangler ved det modtagne skal påberåbes inden for rimelig tid efter, at de er konstateret eller burde være konstateret.
Vi vil gerne hjælpe dig bedst muligt, og derfor må du gerne kontakte MAKE nordic hurtigst muligt, når du ønsker at reklamere.
Vi anbefaler at man bruger filt eller filtsko, for at undgå beskadigede gulve eller andre genstande forårsaget af et møbel.
Alle møbler er håndlavede og kan derfor afvige en smule ift. de angivne mål.
5.2 UDFYLD REKLAMATIONSFORMULAREN
5.3 OPLYSNINGER OM KLAGEMULIGHEDER
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@makenordic.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk .
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Standardfortrydelsesformular
Til:
MAKE nordic
Oddesundvej 28
6715 Esbjerg N
e-mail: info@makenordic.com.
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: (…)
Bestilt den: (…)
Modtaget den: (…)
Forbrugerens navn: (…)
Forbrugerens adresse: (…)
Forbrugerens underskrift: (…)
Dato: (…)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 1. juni 2026